מדיניות פרטיות לאתר "leaves"

כללי:

השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים במדיניות הפרטיות. אנא קרא את מדיניות הפרטיות בקפידה, שכן גלישה באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים במדיניות הפרטיות.

האמור במדיניות הפרטיות מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.

תנאי מדיניות הפרטיות חלים על שימוש במערכת ובאתר, ובתכנים הכלולים בהם באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי טאבלט וכיו"ב). כמו כן הם חלים על השימוש במערכת ובאתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.

איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים שני סוגי מידע:

מידע שנמסר על ידך באופן פעיל:

בעת רכישה: שם מלא, כתובת למשלוח, דוא"ל, טלפון, ופרטי ההזמנה. פרטי התשלום מעובדים על ידי ספק סליקה חיצוני ומאובטח ואינם נשמרים במערכות האתר.

בעת הרשמה לרשימת דיוור (ניוזלטר): שם מלא, דוא"ל, טלפון ותאריך לידה.

בעת יצירת קשר: שם מלא, דוא"ל, טלפון ותוכן פנייתך.

מידע הנאסף באופן אוטומטי:

נתוני גלישה ונתונים טכניים: בעת הגלישה באתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, זמני כניסה ודפים נצפים.

עוגיות (Cookies): אנו משתמשים בעוגיות לצורך תפעול שוטף ותקין של האתר, שיפור חווית המשתמש, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת פרסומות. פירוט נרחב לגבי סוגי העוגיות ואופן השימוש בהן מופיע בסעיף 6 להלן.

מדוע אנו אוספים את המידע ומהו הבסיס החוקי לכך?

אנו מעבדים את המידע האישי שלכם למטרות ספציפיות ועל בסיס עילות חוקיות מוגדרות. להלן פירוט המטרות והבסיס החוקי התואם:

מטרת איסוף ועיבוד המידע	סוג המידע הנאסף	הבסיס החוקי לעיבוד
טיפול בהזמנות, תשלום ואספקת משלוחים (אף אם הפעולה אינה הושלמה).	שם מלא, כתובת למשלוח, דוא"ל, טלפון, פרטי הזמנה.	ביצוע חוזה: עיבוד המידע חיוני לקיום התחייבויותינו כלפיך כלקוח.
שליחת דיוור שיווקי, מבצעים ועדכונים.	שם מלא, דוא"ל, טלפון ותאריך לידה.	הסכמה: העיבוד מתבצע רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת להצטרף לרשימת הדיוור.
מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.	שם, דוא"ל, טלפון, תוכן הפנייה.	אינטרס לגיטימי: לספק שירות איכותי ויעיל ללקוחותינו.
שיפור ותחזוקת האתר, ניתוח סטטיסטי.	נתוני גלישה אנונימיים, מידע טכני (באמצעות עוגיות).	אינטרס לגיטימי: להבין כיצד משתמשים באתר שלנו על מנת לשפר את השירותים והמוצרים.
עמידה בהוראות הדין.	פרטי עסקאות, חשבוניות.	חובה חוקית: שמירת תיעוד לצורכי מס וניהול ספרים כנדרש בחוק.
פרסום מותאם אישית.	נתוני גלישה אנונימיים, מידע טכני (באמצעות עוגיות).	אינטרס לגיטימי: לספק שירות איכותי ויעיל ללקוחותינו.

עם מי אנו חולקים את המידע?

אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. אנו עשויים לחלוק את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים וספקי שירותים הפועלים מטעמנו, רק למטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם להוראות החוק. גורמים אלו כוללים:

• ספקי מערכות ניהול, תשתיות ושירותים טכנולוגיים: אנו משתמשים במערכות לניהול משאבי לקוחות (CRM) וניהול פניות שירות. כמו כן, האתר מופעל באמצעות פלטפורמת מסחר מקוון חיצונית ונעזר בספקי שירותי ענן, אחסון, פיתוח ותחזוקה טכנית המעניקים שירותים לאתר לצורך תפעולו השוטף, שיפורו ואבטחתו.
• חברות שילוח וספקים לוגיסטיים: לצורך אספקת ההזמנה לכתובת שמסרת.
• ספקי סליקה ותשלומים: לעיבוד מאובטח של התשלום עבור רכישתך. פרטי התשלום המלאים אינם נשמרים במערכותינו.
• חברות נוספות בקבוצה: אנו עשויים לשתף מידע עם חברות אחרות בקבוצה אליה משתייכת החברה (לרבות חברת ביופט בע"מ ו/או קבוצת מוצרי מעברות בע"מ) לצורך ניהול פנימי של הקבוצה, ייעול השירותים ושיפור חוויית המשתמש. שיתוף כאמור ייעשה בכפוף להתחייבותן של החברות הנוספות לשמור על פרטיותך בהתאם למדיניות זו.
• ספקי שירותי דיוור: למשלוח ניוזלטרים ועדכונים, רק אם נרשמת לשירות זה.
• פלטפורמות ניתוח, שיווק ושירותים נלווים: אנו משתפים מידע טכני, סטטיסטי ואגרגטיבי (שאינו מזהה אותך אישית, בדרך כלל) וכן מידע אישי רלוונטי עם שירותים חיצוניים (כגון Google Analytics, Meta Pixel ורשתות חברתיות כגון פייסבוק ואינסטגרם) המסייעים לנו להבין את אופן השימוש באתר, לשפר את השירותים, לנהל את מערך הביקורות על המוצרים ולהפעיל את תוכנית הנאמנות וההטבות שלנו.
• רשויות החוק: אם נידרש לכך על פי צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת.
• יועצים מקצועיים: כגון רואי חשבון ועורכי דין, במידת הצורך.

החברה תהא רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה (כולן או חלקן), לרבות העברת מאגר המידע, לצד שלישי במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת פעילות וזאת בתנאי שאותו צד שלישי כאמור יקבל על עצמו את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.

אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות החברה להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי, אשר אין בו בכדי לזהות את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו באופן ישיר.

העברת מידע אל מחוץ לישראל: חלק מהשירותים החיצוניים שבהם אנו נעזרים עשויים לשמור ולעבד את המידע על גבי שרתים הממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. השימוש בשירותים אלו כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהם, ואנו מוודאים כי העברת המידע מתבצעת בהתאם לדין וכי קיימות הגנות נאותות למידע שלך.

הבהרות נוספות ומסירת מידע

בעל מאגר המידע: לצורך החוק, קיי אנד קאר אורגני בע"מ ח.פ 515179547, המפעילה את האתר, היא "בעל השליטה" במאגר המידע בו נאספים הנתונים המפורטים במדיניות זו.

חובת מסירת המידע והשלכותיה: אינך מחויב על פי חוק למסור לנו מידע אישי. עם זאת, אי-מסירת פרטים מסוימים עלולה למנוע מאיתנו לספק לך שירותים מסוימים. לדוגמה, ללא מסירת שם וכתובת למשלוח, לא נוכל להשלים ולשלוח את הזמנתך. ללא מסירת כתובת דוא"ל, לא נוכל לשלוח לך אישור הזמנה או לצרף אותך לרשימת הדיוור שלנו, על פי בקשתך. המידע הנאסף באופן אוטומטי נדרש לתפעולו התקין והמאובטח של האתר.

קישורים ופלטפורמות חיצוניות: האתר עשוי לכלול קישורים או אפשרויות ליצירת קשר וגלישה באמצעות פלטפורמות חיצוניות (כגון רשתות חברתיות). השימוש בערוצים אלו נעשה על פי בחירת המשתמש ועל אחריותו הבלעדית וכפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. מובהר כי מרגע היציאה מהאתר ו/או המעבר לפלטפורמה חיצונית, לחברה אין כל שליטה על אופן השימוש במידע והיא לא תישא בכל אחריות לנזק או פגיעה בפרטיות הנובעים מכך.

מניעת נזק והגנה משפטית: אנו נהיה רשאים לחלוק מידע אישי בכל מקרה בו נסבור, לפי שיקול דעתנו, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לגופו או לרכושו של המשתמש, או לצד שלישי כלשהו, וכן לצורך הגנה על זכויותיה המשפטיות של החברה במקרה של מחלוקת משפטית.

Cookies וטכנולוגיות צוברות מידע

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות ("Cookies") לצורך תפעולו השוטף, אבטחת מידע, איסוף נתונים סטטיסטיים, שיפור המשתמש באתר והתאמת תכנים שיווקיים ופרסומות בהתאם להעדפותיך האישיות, גם בעת גלישתך באתרים אחרים.

קובץ עוגיות הוא קובץ טקסט קטן שאתר, יישום מקוון או דואר אלקטרוני עשויים לשמור בדפדפן האינטרנט ו/או בכונן הקשיח של המחשב לשימוש בביקורים הבאים באתר. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך.

העוגיות עשויות להכיל מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, כתובת ה-IP שלך, משך השהייה באתר, מקור ההגעה לאתר, העדפות צפייה והרגלי גלישה באתרים אחרים. המידע בעוגיות מוצפן והחברה פועלת להבטחת סודיותו.

האתר נעזר בטכנולוגיות של צדדים שלישיים לצרכי ניתוח ופרסום מותאם אישית. אלו כוללות, בין היתר, כלי ניטור ופיקסלים של Google (כגון Google Analytics, Google Ads), של חברת Meta (כגון Meta Pixel) וכן של פלטפורמות כגון TikTok, Outbrain, Taboola, Pinterest ו-RTB House. למידע נוסף על מדיניות הפרטיות של גופים אלו וניהול העדפות, ניתן לעיין בקישורים הבאים:

• Google: https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/ads/
• Meta: https://www.facebook.com/policies/cookies/
• TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/global/tiktok-website-cookies-policy/en
• Pinterest: https://policy.pinterest.com/en/cookies
• Taboola: https://policies.taboola.com/cookie-policy/
• Outbrain: https://www.outbrain.com/privacy/cookies/
• RTB House: https://www.rtbhouse.com/privacy-center

באפשרותך להגביל את השימוש בכלי ניטור מסוימים באמצעות פנייה לאתרים המרכזים את ניהול הפרסום הדיגיטלי בכתובות הבאות:

• AboutAds: http://www.aboutads.info/choice
• YourOnlineChoices: https://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices

כמו כן, ניתן להגביל את איסוף הנתונים על ידי גוגל (Google Analytics) באמצעות התקנת תוסף ייעודי בדפדפן בכתובת: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

בנוסף, ניתן לחסום או להגביל את השימוש ב-Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלך. לתשומת לבך, נטרול ה-Cookies עלול לפגוע בתפקוד האתר ובתכונותיו.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים כדי להגן על המידע האישי שלך, אך חשוב לזכור כי שום מערכת אינה חסינה במאה אחוזים.

שמירת המידע

המידע האישי יישמר למשך הזמן הדרוש לקיום המטרות שלשמן נאסף, או לתקופה ארוכה יותר ככל שנדרש על פי דין.

זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון: הנך רשאי לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• זכות לתיקון: אם גילית שהמידע אינו נכון, שלם או מדויק, באפשרותך לבקש את תיקונו.
• הזכות למחיקה: באפשרותך לבקש את מחיקת המידע האישי המצוי ברשותנו. מובהר כי מימוש הזכות כפוף למגבלות משפטיות והחברה לא תהא מחויבת למחוק מידע ששמירתו נדרשת על פי דין (כגון פרטי רכישה הנדרשים לצרכי מס, ניהול ספרים, ניהול הליכים משפטיים וכיו"ב).

אופן מימוש הזכות יעשה בפניה לאתר בהתאם לפרטים המופיעים מטה או באמצעות טופס ייעודי באתר.

הרשמה לניוזלטר, הרשאה לדיוור, פרסומים ופרסומת:

גולש שהשאיר פרטים באתר, ומאשר בהסכמתו דיוור ומצורף לרשימת הדיוור של האתר, מאשר שימוש בפרטיו לצורך קבלת מידע שיווקי, עדכונים ופרסומות שיבצע האתר מעת לעת.

אין להשאיר פרטים של אדם אחר באתר שלא בהסכמתו ו/או ללא נוכחותו מול המסך בשעת השארת הפרטים.

בעת השארת הפרטים יתבקש הגולש למסור פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, טלפון וכן כתובת דואר אלקטרוני פעילה (לשיקול דעתו הבלעדי של האתר). מסירת פרטים חלקיים או שגויים עלולים למנוע את האפשרות להשתמש בשירות ולסכל יצירת קשר במקרה הצורך. במקרה של שינוי פרטים יש לעדכנם באתר.

מובהר כי אין חובה על-פי חוק למסור פרטים באתר, אולם בלא למוסרם לא ניתן יהיה לקבל תוכן שיווקי ועדכונים מהאתר.

השארת פרטים באתר ואישור לקבלת תוכן שיווקי כוללת, בין היתר, קבלת תוכן שיווקי, מידע ביחס למבצעים, עדכונים והנחות המוצעים למשתמשים רשומים.

אישור דיוור (קבלת תוכן שיווקי) כאמור, מהווה את הסכמתו של הגולש למשלוח דברי פרסומת על-פי חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40) התשס"ח – 2008 ("חוק התקשורת").

מובהר כי באפשרות משאיר הפרטים להסיר עצמו בכל עת מהדיוור באמצעות לחיצה על "להסרה מרשימת התפוצה" או כל מלל דומה שמופיע בתחתית כל דיוור שנשלח או באמצעות פנייה לאתר בדוא"ל. כל עוד לא הסיר עצמו הנרשם מרשימת הדיוור כאמור, רשאי האתר, בכפוף לחוק התקשורת, להעביר לנרשם דיוור ישיר כאמור.

האתר רשאי לבטל את רישומו של גולש לרשימת הדיוור לפי שיקול דעתו המוחלט.

האתר לא יהיה אחראי לכל נזק (ישיר או עקיף), הפסד, עגמת נפש והוצאות שייגרמו למשאיר פרטים ו/או לצדדים שלישיים כלשהם בעקבות שימוש או הסתמכות על כל תוכן, מידע, נתון, מצג, פרסומת, מוצר, שירות וכד' המופיעים בדיוור. כל הסתמכות כאמור נעשית על-פי שיקול דעתו ואחריותו הבלעדית של משאיר הפרטים.

הדיוור בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע.

הגולש מאשר כי לא תהיה לו כל טענה בקשר למודעות פרסום ו/או פרסומות המוצגות באתר, לרבות בקשר למיקומן באתר. מובהר כי בכל הנוגע למודעות פרסום המוצגות בחסות צד שלישי, לאתר אין כל התערבות בבחירת הפרסומות המוצגות, אמיתות תוכנן וסדר הופעתן.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותוקפה יהיה ממועד פרסומה (אלא אם צוין אחרת).

ככל שיבוצעו שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות, אנו נפרסם על כך הודעה בולטת אתר ו/או נשלח אליך הודעה לכתובת הדוא"ל שמסרת לנו.

המשך השימוש באתר לאחר פרסום המדיניות המעודכנת מעיד על הסכמתך לתנאיה, ולפיכך אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת.

פניות בנושא פרטיות

אנו פועלים מתוך מחויבות עמוקה לשמירה על פרטיות לקוחותינו והמשתמשים באתר, ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון מס' 13 לחוק).   

בכל שאלה, בקשה להבהרה או אם ברצונך לממש את זכויותיך על פי חוק (כגון זכות העיון במידע, או בקשה לתיקון או מחיקה של מידע אישי המוחזק על ידינו), הנך מוזמן/ת לפנות אלינו באמצעות כתובת הדוא"ל הבאה: leaves@kcare.co.il